【待反馈】面板运行时发生错误: 无法连接宝塔云端服务器，

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：

Linux面板9.2.0

系统版本：

CentOS 7.7.1908 x86_64(Py3.7.9)　

问题描述：

出错了，面板运行时发生错误！面板运行时发生错误: 无法连接宝塔云端服务器，请刷新页面重试-3
服务器迁移后发生的错误，之前是正常的
已经按提示修复退出重启了还是不行，首页刷新有两个接口报错500，这个问题该怎么解决，内网环境没有外网

相关截图（日志、错误）：

出错了，面板运行时发生错误！面板运行时发生错误: 无法连接宝塔云端服务器，请刷新页面重试-3
REQUEST_DATE: 2024-10-17 15:49:44 PAN_VERSION: 7.9.0  OS_VERSION: CentOS  7.7.1908 x86_64(Py3.7.9) REMOTE_ADDR: 172.17.1.27 REQUEST_URI: POST /plugin?action=get_index_listREQUEST_FORM: {}  USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/129.0.0.0 Safari/537.36 Edg/129.0.0.0Traceback (most recent call last):  File "class/pluginAuth.py", line 99, in panel.class.pluginAuth.Plugin.get_plugin_listAttributeError: 'bool' object has no attribute 'encode'During handling of the above exception, another exception occurred:Traceback (most recent call last):  File "class/pluginAuth.py", line 128, in panel.class.pluginAuth.Plugin.get_plugin_listpublic.PanelError: 面板运行时发生错误: 无法连接宝塔云端服务器，请刷新页面重试-2During handling of the above exception, another exception occurred:Traceback (most recent call last):  File "/www/server/panel/BTPanel/__init__.py", line 1711, in publicObject    return run_exec().run(toObject, defs, get)  File "/www/server/panel/BTPanel/__init__.py", line 1659, in run    result = getattr(toObject,get.action)(get)  File "class/panelPlugin.py", line 1302, in get_index_list    softList = self.get_cloud_list(get)['list']  File "class/panelPlugin.py", line 936, in get_cloud_list    softList = Plugin(False).get_plugin_list(force)  File "class/pluginAuth.py", line 133, in panel.class.pluginAuth.Plugin.get_plugin_listpublic.PanelError: 面板运行时发生错误: 无法连接宝塔云端服务器，请刷新页面重试-3

• 很抱歉，面板运行时意外发生错误，请尝试按以下顺序尝试解除此错误：
• 1、在[首页]右上角点击修复面板，并退出面板重新登录。
• 2、如上述尝试未能解除此错误，请截图此窗口到宝塔论坛发贴寻求帮助, 论坛地址：https://www.bt.cn/bbs
  

一共两个请求报错：ajax?action=get_pay_type   和  plugin?action=get_index_list
状态代码:
500 INTERNAL SERVER ERROR

您好，执行下面两条命令，返回信息截图看看
ping www.bt.cn -c5
ping www.baidu.cn -c5

运维技术南一 发表于 2024-10-22 18:32
您好，执行下面两条命令，返回信息截图看看
ping www.bt.cn -c5
ping www.baidu.cn -c5 ...

感谢回复，以下是返回信息。这个服务器是内网服务器，没有外网，有没有其他方式可以检查报错原因，目前是软件商店无法打开，首页刷新会有【无法连接宝塔云端服务器，请刷新页面重试-3】的弹窗提示，暂时没有发现其他的情况。
[root@localhost ~]# ping www.bt.cn -c5
ping: www.bt.cn: Name or service not known
[root@localhost ~]# ping www.baidu.cn -c5
ping: www.baidu.cn: Name or service not known

宝塔用户_twkhla 发表于 2024-10-23 17:17
感谢回复，以下是返回信息。这个服务器是内网服务器，没有外网，有没有其他方式可以检查报错原因，目前是 ...

您的DNS有点问题，无法解析我们的下载节点
echo "nameserver  114.114.114.114" >> /etc/resolv.conf
echo "nameserver  8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf
执行上面命令添加上通用的DNS后，如果还是不行，请联系服务器运营商

运维技术南一 发表于 2024-10-24 10:34
您的DNS有点问题，无法解析我们的下载节点
echo "nameserver  114.114.114.114" >> /etc/resolv.conf
ech ...

按您的方法尝试过后还是会出现报错弹窗，我尝试了把 /etc/resolv.conf这个文件配置修改为跟我其他服务器一样的配置还是会有问题，目前的问题还是软件商店无法打开，首页刷新会有报错弹窗提示。这个应该不用解析下载节点吧，我只需要能加载出来软件列表就行。与这个服务器相同网络环境的其他服务器可以打开软件商店，而这个服务器就打不开，感谢解答