【待反馈】面板运行时发生错误: '连接宝塔官网（www.bt.cn）

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：8.0

系统版本：windows2016

问题描述：

出错了，面板运行时发生错误！面板运行时发生错误: '连接宝塔官网（www.bt.cn）异常，请检查服务网络状况'

  相关截图（日志、错误）：

宝塔用户_nwehhd 发表于 2024-8-15 17:12

您好，您这边看一下您C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件，看里边是否有解析到官网的，取消掉
其次，在cmd中执行ping www.bt.cn看是否能通，浏览器访问是否可以访问，
以上步骤都是需要在服务器操作

宝塔用户_nwehhd 发表于 2024-8-15 17:12

修复一下面板。cmd执行bt 16

cmd执行bt 16 修复面板后，问题依旧

xieyin 发表于 2024-8-17 14:57
cmd执行bt 16 修复面板后，问题依旧

您好，给机器做个快照
先停止宝塔面板，然后将下面这个目录删掉
C:\Program Files\python
然后下载这个包覆盖安装一下看看是否能解决，覆盖安装不影响原来数据与正在运行的网站。
http://download.bt.cn/win/panel/BtSoft.zip

就这样win7的面板，小白 都不懂，该怎么操作

REQUEST_DATE: 2024-08-18 22:27:31
PAN_VERSION: 8.1.0
  OS_VERSION: Windows 10 Enterprise (build 17763) x64 (Py3.8.6)
REMOTE_ADDR: 192.168.25.18
REQUEST_URI: POST /ajax?action=UpdatePanel
REQUEST_FORM: {'check': 'true'}
  USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/122.0.6261.95 Safari/537.36
Traceback (most recent call last):
  File "D:\BtSoft\panel/class\ajax.py", line 732, in UpdatePanel
    updateInfo = json.loads(result)
  File "C:\Program Files\python\lib\json\__init__.py", line 357, in loads
    return _default_decoder.decode(s)
  File "C:\Program Files\python\lib\json\decoder.py", line 337, in decode
    obj, end = self.raw_decode(s, idx=_w(s, 0).end())
  File "C:\Program Files\python\lib\json\decoder.py", line 355, in raw_decode
    raise JSONDecodeError("Expecting value", s, err.value) from None
json.decoder.JSONDecodeError: Expecting value: line 1 column 1 (char 0)

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
  File "D:\BtSoft\panel\BTPanel\__init__.py", line 1591, in publicObject
    return run_exec().run(toObject, defs, get)
  File "D:\BtSoft\panel\BTPanel\__init__.py", line 1830, in run
    result = resobj(get)
  File "D:\BtSoft\panel/class\ajax.py", line 734, in UpdatePanel
    raise public.PanelError("连接宝塔官网（www.bt.cn）异常，请检查服务网络状况")
public.PanelError: 面板运行时发生错误: '连接宝塔官网（www.bt.cn）异常，请检查服务网络状况'

请检查C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts文件，是否有解析到官网的操作，有的话取消，没有的话，看机器是否能够访问官网，cmd是否能够ping通官网

注意：以上操作是服务器上操作

我刚刚用服务器的浏览器访问宝塔官网失败，想起来让服务商帮我设置了安全策略，安排关闭后问题解决

问题解决了就好，后续有问题可以在开新帖呢，这边就闭贴了，祝您生活愉快