【待反馈】无法访问面板设置和更新升级

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：7.93

系统版本：CentOS 7.7.1908 x86_64(Py3.7.9)

问题描述：

访问“面板设置”时，卡在“正在获取面板配置信息，请稍后...”。更新面板时，卡在“正在升级面板..”

以上问题导致无法设置面板和更新升级，其他一切正常。

相关截图（日志、错误）：

CLNONWOVEN 发表于 2024-11-5 11:06

您好，您的服务器无法解析到我们的域名导致的，可通过执行下面命令解决
echo "nameserver  114.114.114.114" >> /etc/resolv.conf
echo "nameserver  8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf
执行一遍就可以，Linux下默认执行成功是没有返回信息的
执行完命令添加上通用的DNS后再试试，如果方法无效，请联系服务器运营商给你一个可以正常解析的DNS

你好，用的是阿里云。
按您说的操作了，文件里已经加了这两个。
重启了服务器还是无效。

CLNONWOVEN 发表于 2024-11-5 15:09
你好，用的是阿里云。
按您说的操作了，文件里已经加了这两个。
重启了服务器还是无效。 ...

执行下面命令，返回信息截图
ping www.bt.cn -c5
ping www.baidu.cn -c5

CLNONWOVEN 发表于 2024-11-5 22:04

执行下面命令修复一下
mv /www/server/panel/pyenv/ /www/backup/pyenv_backup
curl https://download.bt.cn/install/update_panel.sh|bash

可能是访问不了download.bt.cn

我改了 /etc/resolv.conf 里面的DNS，仍然无法访问到download.bt.cn

CLNONWOVEN 发表于 2024-11-6 22:44
我改了 /etc/resolv.conf 里面的DNS，仍然无法访问到download.bt.cn

那就把上面排查到的情况反馈给服务器运营商