【已完成】【宝塔面板访问失败】突然无法通过外网地址...

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：

宝塔面板 6.x

系统版本：

Ubuntu 24.04.2 LTS

问题描述：

无法通过外网面板地址访问宝塔(ERR_CONNECTION_TIMED_OUT)

相关截图（日志、错误）：

[2025-04-19 18:12:10][DEBUG][class/ajax.py:GetNginxStatus:94] Traceback (most recent call last):
  File "class/ajax.py", line 82, in GetNginxStatus
    data['accepts'] = tmp[8]
IndexError: list index out of range

[2025-04-19 18:12:35][DEBUG][class/ajax.py:GetNginxStatus:94] Traceback (most recent call last):
  File "class/ajax.py", line 82, in GetNginxStatus
    data['accepts'] = tmp[8]
IndexError: list index out of range


但是我Nginx服务能正常运行, 前后端现在还能沟通, 而且服务器安全组与防火墙都放行了宝塔端口, 之前都能正常通过外网面板地址访问, 就今天一觉醒来就连不上了

1. /etc/init.d/bt status

复制代码

检查一下面板是否启动
未启动，执行命令启动，/etc/init.d/bt start
已启动，检查端口是否通，工具https://tool.chinaz.com/port

阿珂 发表于 2025-4-22 14:44
检查一下面板是否启动
未启动，执行命令启动，/etc/init.d/bt start
已启动，检查端口是否通，工具https:/ ...

感谢回答, 面板已经启动了
$ sudo /etc/init.d/bt status
Bt-Panel (pid 30279) already running
Bt-Task (pid 30303) already running

端口扫描显示是关闭的

阿珂 发表于 2025-4-22 14:44
检查一下面板是否启动
未启动，执行命令启动，/etc/init.d/bt start
已启动，检查端口是否通，工具https:/ ...

感谢回答
访问面板时面板已经启动
sudo /etc/init.d/bt status
Bt-Panel (pid 30279) already running
Bt-Task (pid 30303) already running

端口扫描工具结果是关闭

阿珂 发表于 2025-4-22 14:44
检查一下面板是否启动
未启动，执行命令启动，/etc/init.d/bt start
已启动，检查端口是否通，工具https:/ ...

经过检查已经启动;
端口扫描工具显示关闭

工具扫描关闭，表示端口有问题
检查系统防火墙和服务器安全组的端口放行

阿珂 发表于 2025-4-22 17:24
工具扫描关闭，表示端口有问题
检查系统防火墙和服务器安全组的端口放行 ...

问题解决了, 感谢帮助

经查, 是本地机的出网IP变化, 安全组对宝塔端口放行的ip用的是前出网ip, 因此导致无法连接