《关键时刻》《关键对话》这两本书是很早之情看过的，不过它的一些观点深深的烙进我的脑海里，近期我们做了一个叫数据库的回收站的功能，并且已经在Linux面板上提供内测使用了，这个功能再一次激发了这些书本的观点，所以就写篇关于这些知识点的日记。
有种时刻叫关键时刻
海底捞是国内众所周知的一家过度服务的火锅店，网上流传着很多关于海底捞的段子，其中有个段子说的是如果你是一个人去吃海底捞，就极有可能工作人员会在你对面桌放一只巨型可爱的公仔，试想能单人去吃火锅的普遍都有莫名的孤单感，此情此景下，如果你真被感动到了（80%以上的都会给感动到），那么相信不但你以后会去吃，你还会和全世界的人都推荐海底捞，这种有机会高水平提升满意度的时刻就是关键时刻。
有种服务叫超预期服务
我们日常会面对各种各样的事情，但是认真回想下，我们又会发现我们不记得我们面对了什么事情，如果要让我们记得起到底做了什么，那么这个事情一般就要超我们预期，说的简单点就是让我们猜不到有那么好。在这种供求过剩的时代，如果你的东西不能比别人好，不能做到用户体验超预期来形成品牌印象，那么你是极难在竞争中脱颖而出的。
回收站是少用但关键功能
宝塔最近做了个数据库回收站功能，试想一个马大哈用户不小心突破了重重阻拦，还是误删了自己的数据库，等想起来后却很多时候无力回天，此刻能帮到他莫过如雪中送炭，这个就是关键时刻。数据库回收站是在常态下不存在的东西，是一般人想着不会存在的功能，所以是这个就是超预期服务的功能，所以数据库回收站就是那种你一般不会用到，但你用到了的话就会感恩宝塔一辈子的那种功能。
人只需要将占一生中20%也是重要的事情做好即可，我就是这么偷懒的。
6.66元买我们第一次心与心的连接 凡人感恩你的赞赏及认可 欢迎立即和凡人互动留言，欢迎任何形式的转载 |
|
运维要高效，装宝塔
